Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement billet payé avec bon d'achat sncft

Bonjour,

J'ai envoyé le message ci-dessous et laissé une réclamation pour un remboursement il y a maintenant 2 semaines. J'ai reçu un mail m'indiquant que ma réclamation avait été reçu et allait être traitée mais rien du tout le néant.
Le billet à annuler est pour dimanche 17 septembre soit dans 3jours.
Connaissant la sncf j'ai bien peur qu'en dépassant la date on m'indique que mon billet ne sera pas remboursé.
Que faire ? Quand le remboursement va t'il etre effectif ? Quand va t'on enfin me contacter ?

Message préalablement envoyé :
Bonjour,
Je souhaite annuler un billet payé avec 3 bons d'achat -7€.
J'ai suivi le process en écrivant une réclamation pour laquelle je n'ai aucune réponse (réf. 12693671).
La commande à annulé est la suivante :
Bordeaux >> Paris : le Dimanche 17 Septembre
Numéro du train : 8584
Prix du billet : 77€
Référence du dossier : SKIIXS
Ce billet est un ebillet uniquement disponible sur mon compte SNCF fidélité grand voyageur : pas de mail ni de billet papier.
Quand vais-je être remboursée ?
Le départ étant dans 10jours je ne souhaite pas me faire avoir, dépasser la date et ne pas me faire rembourser.
Merci pour votre réponse
Chrystèle

chrystèle roy
chrystèle roy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chrysèle,

Je constate ce jour que vous avez bien pris connaissance de la réponse transmise par notre Service Relation Client le 15/09/2017.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page