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Billet resevation

Bonjour suite à un voyage en famille le 14 septembre 2017 a 6 personne en tgv billet réserves une semaine à avance à Antibes Marseille Antibes allez retour pour la première fois ,que nous prenons le tgv dès agent nous ont enduit en erreur On nous donnant le mauvais quaie à la gare st charles de Marseille pour le retour à Antibes nous avons pas pus prendre le tgv en direction d'antibes aucun accueille sympathique nous avons dû prendre un train avec 30mn de retard de plus avec un train ter alors que nous avant acheter des billet tgv

Michel Dah
Michel Dah

Bonjour Michel,

Je comprends votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, effectuer votre réclamation par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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