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Cette question a été résolue

Quand recevrai-je la compensation des retards datant de juillet 2017 ?

Depuis le mois de juillet, j'attends le versement d'indemnités liés à des retards de train ( BATBA - 12181461 - 3 / BATBA - 12203971 - 2 / BATBA - 12716556 - 1). J'ai déjà envoyé une réclamation écrite à Caen mais sans réponse aucune. Comment se fait-il ? Merci pour votre réponse.

Bonjour Rozenn,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations G30.
Concernant votre réclamation n°12181461, votre Bon d'Achat Digital vous a été transmis par mail le 12/07/2017.

Un second Bon d'Achat Digital vous a été transmis le 16/07/2017 concernant votre réclamation n° 12203971.

Enfin, votre réclamation n°12716556 a bien été enregistrée le 07/09/2017. Le délai de réception de votre compensation est actuellement d'une vingtaine de jours. Je vous invite donc à patienter quelques jours concernant cette demande précise.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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