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Cette question a été résolue

Bon achat garantie G30 NON reçu

Bonjour,

Suite à un retard de 46 minutes du TGV 6195 en date du 02/08/2017, j'ai effectué une réclamation pour la garantie G30.
Le 11/08, j'ai reçu un mail me confirmant ma réclamation et me précisant que je recevrai un bon d'achat par mail de 17 euros.
On est le 14 Septembre et je n'ai toujours rien reçu à ce jour!
Merci de faire le nécessaire afin que je reçoive ce bon d'achat de 17 euros par e-mail comme convenu.
Cordialement.
M. CHARRE Christophe

PS: Il serait peut-être opportun de créer aussi une garantie non pas seulement sur le retard des TGV mais aussi sur le remboursement du retard qui lui aussi a du retard!!!!
LOL

christophe CHARRé
christophe CHARRé
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12167541.

Votre Bon d'Achat Digital vous a été transmis par mail le 10/07/2017, sur votre boîte mail Orange.

Souhaitez-vous que je procède au renvoi de votre Bon d'Achat à une autre adresse ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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Autres réponses

Camille BAHIN
Camille BAHIN

Bonjour, N'ayant pas eu de réponse à ma premier message je vous en envoie un deuxième !!
J'ai fait une demande de remboursement pour le trajet du 03/07/2017 dans le train n°005326 entre NANTES et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 44 minutes à son arrivée.
J'ai reçu une réponse le 4/07, REF DOSSIER : BATBA - 12167541-1, me disant que je recevrai un bon d'achat par mail.
Nous sommes aujourd'hui le 13 septembre, ma demande date d'il y a plus de deux mois et je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat !!
Camille

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 12520814.

Votre Bon d'Achat Digital vous a été transmis par mail le 26/08/2017.
Je procède immédiatement au renvoi de ce Bon d'Achat à votre adresse mail.

Pouvez-vous, s'il-vous-plaît, m'indiquer si vous l'avez bien reçu ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

christophe CHARRé
christophe CHARRé

Bonjour Lucie
Merci pour votre réponse mais apres vérification, je n 'a encore pas reçu le bon d'achat! C est bizarre surtout si cela fait 2 fois que vous me l envoyez!!!
J'ai même vérifié dans les spams ou courriers indésirables et aucun bon d'achat!
Etes-vous sur de me l'avoir envoyé à la bonne adresse email?
Merci

Camille BAHIN
Camille BAHIN

Merci de votre réponse ! Je veux bien le recevoir de nouveau.

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