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G30 non reçu depuis le 8 Août

Bonjour,
A ce jour,je n'ai pas reçu le bon d'achat du montant de mon dédommagement.
Ref dossier: BATBA- 12519729- 4
Date du voyage: 08/08/17

En effet, le 10 Août j'ai bien reçu par mail la réponse de demande de compensation pour un retard de 41 minutes, sur le train numéro 009899 entre Lorraine TGV et AEROPORT CDG2 TGV le 8 Août 2017.
Et depuis je n'ai rien reçu.
Quelles sont les démarches à suivre?
En vous remerciant, melle DODANH Kim.

Kim Dodanh
Kim Dodanh
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kim,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30, enregistrée sous la référence n° 12519729.

Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 10/08/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 15,50€ envoyé le 26/08/2017.

Je vous contacte immédiatement par message privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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Autres réponses

Kim Dodanh
Kim Dodanh

Bonjour Lucie,
Merci de votre réponse.
Par ailleurs, ce matin (dimanche) j'ai bien reçu le bon d'achat.
Je vous remercie de votre réactivité!
Kim

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