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Cette question a été résolue

Garantie G30, Bon d'Achat non reçu

Bonjour,

Mon voyage référence voyage UZYDUK est éligible à la G30. Un mail reçu le 6/09 m'indique "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." Jusqu'à ce jour, je n'est rien reçu. Est-ce normal?
Merci d'avance pour votre réponse

Nathalie Fenouil
Nathalie Fenouil
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte en date du 06/09/17.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des bons est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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