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Cette question a été résolue

Remboursement d'une annulation faite en gare Montparnasse

J'ai effectue une annulation fin juillet d'un billet pour le mois d'aout et le conseiller en gare m'a dit que le remboursement serait sous 5 jours.... ce la fait plus de 7 semaines et je n'ai toujours rien recu.
J'ai fait une nouvelle demande en ligne sous la reference 12716728.
Merci de m'informer ou en est ma demande.

virginie guyon
virginie guyon
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Après vérification de votre dossier n° 12716728, une réponse du service client vous a été apportée en date du 18/09/2017, sur votre boite "hotmail".
Je vous invite à vérifier dans vos Spams.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12716728.

Votre réclamation est en attente de traitement.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Cordialement,

virginie guyon
virginie guyon

Bonjour,

Pourriez vous me renvoyer la réponse suite a ma demande de remboursement.
reference 12716728
Merci

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