Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement d'une annulation faite en gare Montparnasse

J'ai effectue une annulation fin juillet d'un billet pour le mois d'aout et le conseiller en gare m'a dit que le remboursement serait sous 5 jours.... ce la fait plus de 7 semaines et je n'ai toujours rien recu.
J'ai fait une nouvelle demande en ligne sous la reference 12716728.
Merci de m'informer ou en est ma demande.

virginie guyon
virginie guyon

Réponses

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12716728.

Votre réclamation est en attente de traitement.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Cordialement,

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