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Cette question a été résolue

dématérialisation de ma carte fréquence 50

Bonjour, j'ai réussi à dématérialiser ma carte week-end sur ma carte grand voyageur mais je n'arrive pas à le faire sur ma carte fréquence 50. Comme c'est mon employeur qui a pris cette carte, je ne sais pas si elle a été liée à mon compte.
Cordialement.
Jérôme

Jérôme BARS
Jérôme BARS

Bonjour Jerôme,

Après vérification, je vous confirme que votre abonnement fréquence n'est pas relié à votre carte Grand Voyageur et empêche la dématérialisation.
Un doublon a été créé lors de l'achat.
Pour y remédier, je vous invite à effectuer la demande de rattachement de votre abonnement fréquence sur https://moncompte.sncf.com/ à partir de la page accueil puis "formulaire".
Lors de votre demande, veuillez préciser l'adresse postale, mail et n° de téléphone à conserver.
Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité de contacter votre service dédié au 0892 330 330 ouvert de 8h à 20h 7jours/7 (0.40cts/min hors coût éventuel de votre opérateur)

Bien cordialement.

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