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Cette question a été résolue

dématérialisation de ma carte fréquence 50

Bonjour, j'ai réussi à dématérialiser ma carte week-end sur ma carte grand voyageur mais je n'arrive pas à le faire sur ma carte fréquence 50. Comme c'est mon employeur qui a pris cette carte, je ne sais pas si elle a été liée à mon compte.
Cordialement.
Jérôme

Jérôme BARS
Jérôme BARS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jerôme,

Après vérification, je vous confirme que votre abonnement fréquence n'est pas relié à votre carte Grand Voyageur et empêche la dématérialisation.
Un doublon a été créé lors de l'achat.
Pour y remédier, je vous invite à effectuer la demande de rattachement de votre abonnement fréquence sur https://moncompte.sncf.com/ à partir de la page accueil puis "formulaire".
Lors de votre demande, veuillez préciser l'adresse postale, mail et n° de téléphone à conserver.
Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité de contacter votre service dédié au 0892 330 330 ouvert de 8h à 20h 7jours/7 (0.40cts/min hors coût éventuel de votre opérateur)

Bien cordialement.

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