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Cette question a été résolue

Rembourssement billets de tain non recus

Bonjour,

Les billets de la commande QPTFQF ne me sont jamais arrivés. En gare, de nouveaux billets au même tarif ont été réédités. J'ai toutefois dû les payer et l'agent m'a indiqué que je devais faire une demande de remboursement en ligne.

Toutefois, malgré le flyer remis, je ne trouve pas où faire la demande remboursement sur votre site. Pouvez vous me donner le lien direct vers la bonne page SVP ?

Tatiana
Tatiana

Bonjour Tatiana,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Retrait / réception > Envoi à domicile. Sélectionnez n'importe quel trajet puis précisez en commentaire que votre réclamation concerne l'ensemble du trajet. Expliquez votre situation et joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

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