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Cette question a été résolue

à quand le remboursement

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement suite à l'annulation de mon voyage Paris Montparnasse-Hendaye le dimanche 30 juillet à 9h52. Le numéro de dossier estTXIDED. J'ai reçu un accusé de réception, puis ne voyant aucune réponse venir, j'ai envoyé une première demande sur ce site, j'ai effectivement reçu une réponse très rapidement le19/08 mais le remboursement n'a pas suivi alors que cela devait se faire dans la semaine qui suivait. Par ailleurs dans ma réclamation initiale, j'avais demandé un remboursement et non un avoir pour un prochain voyage. Cela commence à faire très long.
En vous remerciant,
Anne-Dominique Cavelier

Anne-Dominique Cavelier
Anne-Dominique Cavelier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Dominique,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12517302.

Je transmets ce jour votre dossier directement à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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