Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

bug info code avantage inutilisable

Bonjour,

suite à un "incident technique" ma réservation a été annulée au moment de la validation du paiement et j'ai perdu le bénéfice de mon code avantage. Aucun débit n'a été effectué, mais je n'ai pas de référence de dossier puisque ma commande a été'annulé.
Je suis allée en boutique Sncf avec le numéro de réclamation que m' a envoyé par mail le service G30 mais ils n'ont pas pû me répondre.
Je ne trouve aucun formulaire de réclamation en ligne où indiquer ce numéro.
Je compte sur vous, merci.

Sandra
Sandra
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandra,

Je transmets votre demande au service concerné. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai la réponse.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandra,

Un nouveau bon d'achat a été créé. Vous le recevrez dans un délai maximum de 20 jours.

Cordialement,

Sandra
Sandra

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie de votre rapidité et de votre efficacité.

Cordialement

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