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demande de remboursement d'un duplicata de carte de réduction senior +

Mon épouse Mme COLL Maria et moi-même M VATEL Jean-Claude,sommes titulaires d'une carte de réduction SENIOR+,que nous avons renouvelé par internet le 30/05/2017(dossier:QPAPMM/VATEL).Ce jour,13/09,j'ai voulu imprimer ces 2 cartes.PROBLEME:le dossier a été effacé du fichier SNCF .Deux duplicata ont été imprimés:QIYGSQ (COLL Maria) et QIWSKJ (VATEL Jean-Claude) pour 30€. Le chargé de clientèle m'a conseillé de solliciter de votre bienveillance le remboursement de ce montant.Je vous remercie,par avance,de votre compréhension.Cordialement

JEAN-CLAUDE VATEL
JEAN-CLAUDE VATEL
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au service client SNCF :

ou bien

  • par courrier au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement

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