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Cette question a été résolue

Absence de réponse de la SNCF concernant ma reclamation

Bonjour, je n'ai toujours pas eu de retour concernent ma réclamations faite le 04/09/2017 sous la référence 12696920, qu'en est-il J'ai du régler 2 fois un billet de train à 76,50 euros, car j'ai changé de carte bleue entre le moment de l'achat et le moment du retrait du billet... Merci de votre reto

Anne R
Anne R
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Je comprends et vous informe qu'un grand nombre de réclamations a sensiblement allongé les délais de traitement de celles-ci par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire ces délais à leur minimum. Dès que possible, une réponse vous sera apportée par mail.

En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,

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