Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Abonnement EEA./ G30

Bonjour !

J'ai un abonnement EEA étudiants et le 20 août mon train a eu un retard de 30 minutes - la garantie G30 fonctionne t-elle? J'ai payé ma réservation 3 euros. Si la garantie G30 fonctionne sur quel prix je vais être remboursé? Le montant de mon abonnement ou le prix de la facturation?

Merci pour votre réponse,

Laura

Laura Santellani
Laura Santellani
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Je vous invite à conserver vos billets pour vos voyages ayant subi un retard, puis à les envoyer (ainsi que les justificatifs de retard et la photocopie de votre abonnement) à la fin de chaque mois à l'adresse suivante :

Service G30 SNCF
CS69150
14949 CAEN CEDEX 09

Le montant de la compensation sera calculé en fonction du retard cumulé.

Cordialement,

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