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Question en attente de réponse

Réclamation compensation

Bonjour,
Suite à un retard exceptionnel de plus de 6h pour des problèmes techniques de vos trains (arrivée à 3h du matin au lieu de 21h) le 15 juin dernier, j'ai reçu un bon d'achat de 5€ (car j'ai un abonnement TGVmax). J'estime qu'à la fois le montant est insuffisant et le type de compensation complètement inadapté à mes besoins. En juillet, j'ai donc écrit une réclamation à l'adresse suivante pour exprimer mon mécontentement face à cette compensation : SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN.
Or, je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Passer une nuit dans un train, attendre ensuite plus de 2h pour avoir un taxi, rentrer chez soi à 6h du matin en semaine, recevoir un bon d'achat de 5€ en guise de compensation et aucune réponse quand on prend la peine d'écrire une réclamation... J'espère donc avoir une réponse concernant cette situation que je juge anormale et savoir si je dois réécrire une réclamation pour avoir un retour.
Cordialement,
Clémence PIET

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