Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

delmande de remboursement

bonjour,

le guichet m'a indiqué votre contact afin d'obtenir le remboursement de mon billet du 13/09/2017
abonnement fréquence 2nde
j'ai modifié une fois l'aller après départ et ensuite j'ai annulé la totalité du billet mais la borne automatique ne le prend pas en charge. je crois que j'ai eu un remboursement partiel.
merci

ref dossier : TIKOZP
SCHWITAL JOHANNA

johanna schwital
johanna schwital
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johanna,

Pour un tarif Fréquence, après départ vous pouvez effectuer une seul échange de votre billet. Si vous annulez votre billet une fois le billet échangé, celui-ci n'est pas remboursable.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer votre réclamation, par écrit, via le formulaire suivant : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Cordialement,

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