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Cette question a été résolue

suivi de compensation retard

Bonjour,

J'ai transmis le 1er août à vos service un formulaire G30 suite au retard de mon train le 31 juillet dernier, pour lequel je n'ai aucune nouvelle.
Le train que nous avons emprunté mon mari et moi a eu 45 mn de retard et n'est pas arrivé à la gare prévue.
Nos références de réservation : TYYGQS et TYYFRX.
Merci de bien vouloir me tenir informée du suivi de cette réclamation.
Cordialement

stéphanie Cadet
stéphanie Cadet

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, vos demandes étaient en suspens. Je viens de les finaliser, vous recevrez une réponse de principe sous 5 jours et vos bons d'achat dans les 20 jours suivants.

En vous remerciant pour votre patience,

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