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Question en attente de réponse

Bon d'achat G30 invalide après erreur de la SNCF avant de procéder au paiement

Bonjour, j'ai voulu réserver courant août un billet avec un code G30 de 69 euros et au moment de procéder au paiement, une erreur s'est affichée avec un message d'excuse de la SNCF. Depuis, malgré ma réclamation écrite (dont la réponse était tout à fait inappropriée), mon code est toujours inactif!
Je n'ai plus aucun moyen de réclamer à part passer via Facebook, puisque pour une réclamation sur le site de la SNCF il faut un code de réservation (que je n'ai donc pas, vu que ma résa n'a pas été validée....Le serpent qui se mort la queue!).
Merci de votre aide.
Delphine

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