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Cette question a été résolue

Numéro carte weekend & fidélité

Bonjour,

Je possède une carte Weekend et je voudrais la lier à ma carte de fidélité en m'inscrivant sur mon compte SNCF mais j'ai deux soucis:

1 - Je n'arrive pas à retrouver mon numéro de carte Weekend. Pourriez vous me l'envoyer par mail?

2 - Je possède une carte de fidélité SNCF "29090109509256672" mais quand j'essaye de réinitialiser mon mot de passe par le lien "Mot de passe oublié" je ne reçois pas de mail de renouvellement. Pourriez vous me donner les accès à mon compte?

Merci d'avance pour vos réponses.

cordialement

Amine ABBANA Bennani

AMINE ABBANA BENNANI
AMINE ABBANA BENNANI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amine,

Je vous communique votre numéro de carte Week-end par mail immédiatement.

Aussi, après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 15/01/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire en utilisant une adresse mail différente, ici :
https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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