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Garantie voyage - Junior et Cie

Bonjour, ma fille a effectué un voyage en Junior & Cie le 26 août de Paris (dossier SCDCCE, nom BESANCON). Depuis, impossible d'enregistrer notre demande de remboursement Garantie 30. Nous obtenons toujours la même réponse "Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande actuellement. Merci de réessayer ultérieurement." Pourquoi ?

Elise BESANCON
Elise BESANCON

Bonjour Elise,

Je vous invite à imprimer le formulaire ci-joint : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...
et à l'envoyer à l'adresse suivante: Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

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