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Cette question a été résolue

Bon d'achat consommé à tord

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais je n'ai pas validé ma commande. J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait été consommé.
Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12547157
Merci d'avance pur votre réponse.

Bastien MULLER
Bastien MULLER

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Autres réponses

Sophie
Sophie

Bonjour,

J'ai le même problème : j'ai entré le code d'un bon d'achat G30 pour un billet de train que je n'ai finalement pas validé. J'ai ensuite reçu un mail m'indiquant que le bon était consommé dans sa totalité.

Pourriez-vous transmettre au service concerné ?
Mon numéro de réclamation : 12570111.

En vous remerciant par avance,

Bonjour Sophie,

Votre bon d'achat a été réactivé. Vous pourrez vous en resservir dans 24 heures.

A l’avenir et pour plus de lisibilité, je vous recommande de créer un nouveau fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Cordialement,

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