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Immobilisme total de la sncf

J'attend depuis le 31/8 une reponse et surtout un remboursement de billet.
Voici la reference de mon mail 12669845
La SNCF me doit 96e et j'attend le remboursement
Mais surtout aucune reponse au bout de deux semaines alors que votre site dit qu une reponse sera donnee sous 5 jours
Est ce normal???
J ai du racheter un billet de train a 96e car je n ai pas pu imprimer mon billet en borne avant le depart. J'ai la preuve des deuw achats. J attend le remboursement

Merci de faire votre travail

Cdlt

Jeremy lupu

Jeremy Lupu
Jeremy Lupu
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeremy,

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