Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Vol carte jeune remboursement dupplicata

Bonjour,

Je me suis fait voler mon portefeuille avec ma carte jeune à l'intérieur (j'ai un dépôt de plainte en commissariat).
J'ai dû faire un dupplicata de am carte jeune en gare. J'aurais souhaité savoir s'il était possible de faire un geste commercial et de me rembourser ce dupplicata, sachant que lors d'un vol, on est victime et non pas responsable comme lors d'une perte.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension,

Cordialement,

Amandine Laboulais

amandine laboulais
amandine laboulais
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier, en y joignant la photocopie de votre dépôt de plainte, à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09.

Par ailleurs, je vous suggère de dématérialiser votre carte Jeune, en vous connectant sur https:// moncompte.sncf.com ou directement sur l'appli SNCF, de sorte de l'avoir sur votre appli.

Votre carte Grand Voyageur se trouvait-elle avec votre carte Jeune ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

amandine laboulais
amandine laboulais

Bonjour,
D'accord merci.
Oui ma carte Grand Voyageur était avec ma carte jeune, cependant j'avais toujours une ancienne carte Grand Voyageur qui fonctionne toujours donc j'ai récupéré celle-ci.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page