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Traitement reclamation 4ème relance

Bonjour, je suis patiente mais je trouve que le service client exagère! C'EST LA 4ÈME FOIS QUE JE VOUS RELANCE !!! Ma demande à été réceptionné le 12 avril 2017 et aux dernières nouvelles du 15 juillet 2017 je devais recevoir un courrier. Nous sommes le 12 septembre 2017 et JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU CE COURRIER! Dans mon dossier mes adresses postale et mail sont correcte. JE NE COMPTENDS PAS CE QUI CE PASSE! Je n'arrive pas à avoir une personne au 3635 ni au service suivi de commande et reclamation au téléphone.
Pour rappel mon dossier porte la référence 11604689.
J'ATTENDS QUE QUELQU'UN ME CONTACTE SÉRIEUSEMENT AU SUJET DE MA RECLAMATION!

Aurélie Roumieux
Aurélie Roumieux
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je comprends votre demande, j'ai de nouveau réactivé votre réclamation et j'ai transmis votre demande auprès de nos services Expert.

Vous serez informée par e-mail dès que possible.

Cordialement,

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