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Cette question a été résolue

Bon d'achat considéré comme utilisé alors que non!

Commentaires:Bonjour,
J'ai fais une simulation hier matin pour un voyage Paris/le mans AR du 29/09 au 2/10.
J'ai un bon d'achat d'une valeur de 35.10€.
Je l'ai ajouté dès le début de ma recherche, il a bien été pris en compte mais je n'ai pas validé par commande car je ne suis pas certaines des horaires. J'ai donc fermé la page et là j'ai reçu un mail me disant :

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 12183158

Bonjour Jennifer,
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPCFTGS8I d’une valeur de 35,10 €,
Votre code n'est désormais plus utilisable.
Cordialement.
L’équipe G30 SNCF

Ai-je perdu mon bon alors que je ne l'ai même pas utilisé??
Je vous remercie pour votre retour,
Bien cordialement,
Jennifer Radenac

Jennifer
Jennifer
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je transmets votre demande au service concerné. Votre bon d'achat sera réactivé sous 48 heures.

Cordialement,

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