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Cette question a été résolue

voiture détériorée par autotrain

Bonjour, j'ai récupérer ma voiture très détériorée ( un côté très enfoncé) par le service auto train début aoùt, j'ai envoyé le dossier complet en recommandé dans le délai de 3 jours et je n'ai reçu aucune réponse de leur part, cela fait maintenant plus d'un mois. Est ce que vous auriez un numéro de téléphone ou ou un conseil ? Sinon je vais aller porter plainte pour dégradations volontaires sur mon véhicule au commissariat de la gare d'arrivée, je ne vois pas d'autre solution .
Cordialement

Véronique
Véronique
Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Véronique,

À ce jour, nous n'avons pas retrouver votre dossier dans notre base de données.

Je vous conseille de renvoyer votre réclamation au service clients à l'adresse suivante :
SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Bien cordialement,

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Autres réponses

Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Véronique,

Pourriez-vous me commuinquer votre nom de famille et votre numéro de DV afin que nous puissions retrouver votre dossier, s'il vous plaît ?

Merci par avance,

Bien cordialement,

Véronique
Véronique

Bonjour, pouvez vous me communiquer votre adresse mail pour que je puisse vous répondre ?
Cordialement

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