Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Quels sont les délais de remboursement?

Je suis sans nouvelle de ma demande de remboursement pour le dossier TTXOBO du 28/08/2017 pour le TGV 6215 Paris Nimes envoyée par courrier avec le formulaire de réclamation.

Alexandra Masbou
Alexandra Masbou
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Autant pour moi, si c'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 à 4 mois.

Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est d'environ 2 mois.
Les dossiers ne sont numérisés que lors du traitement.

Je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

Alexandra Masbou
Alexandra Masbou

Bonjour,

Il ne s'agit pas d'une réclamation G30, il s'agit du remboursement d'un billet acheté en partie avec un bon d'achat sncf.Je me suis rendue au guichet avant la date de départ, le bille a été remis en vente mais on m'a dit de demander son remboursement par courrier. Ce que j'ai fait le 29/08. J'aimerais que vous me confirmiez que vous avez bien reçu mon courrier (formulaire + billet original comme demandé) et que vous me rendiez compte de l'avancement de ce remboursement.
Cordialement,
A. Masbou

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page