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remboursement billet prem's suite à annulation du voyage car grève

j'avais prévu de voyager mardi 12 septembre jour de grève avec 1 billet prem's. Vu la grève j'annule mon voyage. Est ce que ce qui est répondu à une question similaire en 2010 par vos services à savoir: "si votre train est supprimé ou vous souhaitez annuler votre voyage et obtenir un reboursement, ce dernier est accepté sans aucun frais et dans sa totalité, y compris pour les billets non remboursables. le remboursement de votre billet peut s'effectuer dans tous les guichet ou boutiques sncf, hors billets idtgv." est toujours valable ?

merci d'avance pour votre réponse

sophie piquemal
sophie piquemal

Bonjour Sophie,

Pour faciliter le déplacement de nos clients pendant la période de grève, des dispositions ont été prises. Aussi, il vous est possible d'échanger ou d'annuler sans frais les billets dont les trains ont été supprimés aux guichets d'une gare, en Boutique SNCF, auprès d'une agence de voyage en ligne ou par téléphone au 3635 (7jrs/7 de 7h à 22h, 40 cts/min hors surcoût selon l'opérateur).

Cordialement,

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