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E-Billet non accessible sur l'application, billet payé deux fois, demande de remboursement

Bonjour
J'ai acheté sur le site de SNCF un billet de TER Lyon Part Dieu - Chambéry pour les dates suivantes: aller le 09.09.2017 à 09.50 et retour le 10.09.2017 à 16.42.
Dans mon application sur portable les E-Billets ne s'affichaient pas correctement car les QR codes n'étaient pas accessibles. Pourtant il y avait une indication d'acheter les nouveaux billets à la gare pour ne pas être verbalisée dans le train et de demander après le remboursement des billets non-utilisés auprès du service de réclamation.
Je voudrais bien savoir comment est-ce que je pourrai le faire.
Merci d'avance pour votre aide.
RODIONOVA Vladislava

Vladislava Rodionova
Vladislava Rodionova

Bonjour Vladislava,

Afin de prétendre à un remboursement, je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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