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Bon d'achat G30 pas reçu ou perdu

Bonjour j'ai perdu ou je n'ai jamais reçu le bon d'achat G30 offert par la SNCF suite à un retard de train. J'ai reçu le mail de confirmation mais pas le numéro du nbon (ou je l'ai effacé sans faire exprès)
Ref dossier: SOC77-12474578.
Date du voyage : 30/07/2017
Ref billet : QFJIOC.
Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite? Merci beaucoup. Cordialement.

Pauline Degrand-Guillaud
Pauline Degrand-Guillaud

Bonjour Pauline,

Je comprends et vous informe qu'un délai de 40 jours est généralement constaté entre le mail de confirmation de prise en charge et celui contenant le bon d'achat.

En vous remerciant pour votre patience,

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