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Greve du 12 septembre 2017, remboursement de deux billet non échangeables

Bonjour,

J'ai acheté des billets aller retour Paris valenciennes pour le 12 septembre car j'ai un cours (que je paye cher) à valenciennes à 10h25. J'ai reçu un SMS m'indiquant que je pouvais le prochain train (10h52) or prendre ce train ne m'intéresse pas du tout car cela me fait rater mon cours. Comment obtenir le remboursement de mes billets aller retour qui deviennent pour moi inutilisable ?

Léo Muscat
Léo Muscat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léo,

Le remboursement sans frais, quel que soit le tarif, est possible pour tout billet valable sur les trains impactés par ce mouvement social. Votre retour sera également remboursé sans frais, s'agissant d'un aller-retour.

Je vous invite à vous rendre dans n'importe quelle gare ou boutique SNCF, afin de procéder au remboursement de votre Dossier Voyage.

Cordialement,

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