Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

coût abonnement forfait voyages quotidien ou fréquence 50 pour renouvellement proche

Bonjour, je fais plusieurs aller-retour Paris-Orleans dans la semaine (au moins 2 aller retours par semaine).
Je suis très proche de mon renouvellement, car j'avais jusqu'alors une carte fréquence à l'année.
Je voulais savoir ce que coûte le forfait abonnement quotidien (en plus des 1.50 par trajet).
A partir de combien de trajet aller-retour le forfait abonnement quotidien est il rentable.
Par ailleurs j'en profite pour faire 2 critiques :
1. En période de vacances, les usagers habituels des intercités se retrouvent lésés par rapport au vacanciers (avec paiement et réservation des billets sur l'application voyages-SNCF). Les premiers pouvant difficilement réserver une place précise (car ils rentrent du travail et n'ont pas le temps des vacanciers qui auraient réservés leur trajet à l'avance, et donc ont une place précise). Il est fréquent dans ce cas de se devoir changer de place plusieurs fois lors d'un même trajet, alors que l'usager régulier avec abonnement devrait plutôt être utilisateur privilégié (étant donné l'argent que coûte son abonnement à l'année).
2. les retards sur cette ligne sont légion (notamment à cause de ralentissement en gare de brétigny). Il est bizarre que le temps de retard nécessaire pour se faire rembourser soit le même, quel que soit le temps initial de trajet total (que le trajet fasse 4h ou 1h, en dessous de 30 min de retard, pas de remboursement). Cela signifie-t-il que les retards habituels de + de 10min (qui correspondent à + de 10% du temps de trajet) ne sont pas suffisamment conséquent pour être remboursés ?

Merci de votre réponse,

Victor ROMANO
Victor ROMANO
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Je vous confirme que la garantie ponctualité proactive ne s'adresse qu'aux abonnés Forfait.

En ce qui concerne les disponibilités, cela est dû au logiciel qui accorde les places selon le principe "premier arrivé, premier assis". Ceci dit, en première un espace est dédié aux Pros (inclus les abonnés), et n'est pas accessible aux voyageurs Loisirs.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

L'abonnement Forfait hebdomadaire coûte 165,20€ en première classe, 108,70€ en seconde.

L'abonnement Forfait mensuel coûte 598,50€ en première classe, 393,80€ en seconde.

Vous pouvez opter pour l'Optiforfait (formule annuelle) avec un paiement mensuel de 523,70€ en première classe et 344,50€ en seconde.

Cet abonnement s'adresse aux personnes voyageant quotidiennement. En-deçà de 4 allers/retours par semaine, il ne sera pas intéressant.

Concernant les retards, les abonnés Forfait bénéficient de la garantie ponctualité proactive. Cela consiste en un compteur sur lequel sont cumulés tous les retards supérieurs à 15 minutes. A la fin du mois, une compensation sous forme de points fidélité est créditée sur la carte Grand Voyageur de l'abonné en fonction du retard cumulé.

Cordialement,

Victor ROMANO
Victor ROMANO

Bonjour et merci de votre réponse.

Alors je vais opter pour un renouvellement de ma carte fréquence à l'année.
Pour ce qui est du cas de la carte fréquence, vous me confirmez que le même processus en cas de retard n'est pas effectif.

Par ailleurs, en ce qui concerne ma première remarque, savez-vous si quelque chose est prévue ou si ce désagrément risque de durer?

je vous remercie par avance,

Bien cordialement,

Victor

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page