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Cette question a été résolue

adresse postale pour réclamation

Bonjour, à cause d'un arrêt total de la circulation sur une ligne de TER (Tain l'Hermitage-Lyon), j'ai raté mon TER et ma correspondance TGV à Lyon, j'ai été contraint de changer de gare par mes propres moyens (voiture) pour aller prendre un TGV à Valence TGV. Je suis arrivé avec plus de 2h de retard à Paris (par rapport à mon billet initial de TGV). A qui puis-je m'adresser pour faire une réclamation qui porte sur l'ensemble du trajet (y compris la partie TGV, la plus coûteuse) et pas uniquement sur le trajet de TER? Je n'y parviens pas via le site car le TGV que j'aurais dû prendre était visiblement à l'heure, comme celui que j'ai fini par prendre dans une autre gare plus de deux heures après mon heure de départ initiale... A quelle adresse puis-je écrire? Bien cordialement, Clément

Clément ASTRUC
Clément ASTRUC
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Clément,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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