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Cette question a été résolue

Ma carte voyageur est-elle encore active ?

Bonjour,

Le numéro de ma carte voyageur 29090109 193512877 est toujours indiqué dans mon compte "voyage sncf", par contre impossible de se reconnecter sur le programme voyageur, et ce numéro n'est pas reconnu lors de mes réservations..?
Est-il encore actif ?
Comment le remettre à jour ?

Merci d'avance

Benjamin C
Benjamin C

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Autres réponses

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

Bonjour Benjamin,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 04/06/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Bien cordialement,

Benjamin C
Benjamin C

Très bien, je comprends.

Merci de votre aide.

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