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Remboursement d'une régularisation

Bonjour,
J'ai changé de carte de crédit entre la date de l'achat du billet et le voyage effectif.
De ce fait, il m'a été impossible de retirer mon billet en gare, j'ai par conséquent pris le train sans titre de transport (uniquement le justificatif de la réservation).
Au cours du voyage, une amende m'a été attribuée, et je souhaiterais connaitre les démarches et pièces à fournir pour demander un remboursement.
Le controleur m'a orienté vers le guichet, qui m'a réorienté sur ce site.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,

Flore CARCIOFO
Flore CARCIOFO

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