Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bon de garantie G30 considéré comme utilisé alors que non

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, pu j'ai annulé ma commande.
En utilisant ce même bon pour effectuer une nouvelle réservation, il est indiqué que le bon a déjà été utilisé alors que la réservation précédente avait été ANNULEE.

Comment puis-je récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 12613616
Merci d'avance pour votre réponse.

LUCILLE LECOUTRE
LUCILLE LECOUTRE

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Lucille,

Nous venons de remettre votre bon à disposition, vous pourrez l'utiliser dans 1 h environ.

Bonne soirée

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