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Cette question a été résolue

Comment faire pour avoir un retour facilement sur mon remboursement ?

Bonjour,

Des GROS progrès à faire sur votre service G30. Je m'explique :
recevoir un mail disant que "Si le bon d’achat ne vous parvenait pas dans ce délai à compter de la réponse à votre demande, n'hésitez pas à nous recontacter." c'est pas bon signe déjà.

Vous avez mon mail, mon n° de CB, mon adresse... c'est un comble que le remboursement ne soit pas possible.

Ensuite si on ne reçoit rien, on tente de répondre au mail reçu. Visiblement ça ne sert à rien vu que la boite mail ne sert pas à recevoir de courrier.

Du coup, on retente la démarche sur le site internet. Mais là on nous dit que "Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation."

Du coup, on cherche à vous appeler. On paye le coup de la communication surtaxée, on veut le service de réclamation et là... une jolie voix enregistrée vous dit d'aller sur internet ou de faire un courrier.

Du coup, on commence à avoir le sentiment d'être pris pour un con et que vous faites tout pour ne pas rembourser les gens.

DU COUP, on envoie un message énervé sur Facebook, en espérant avoir ENFIN une réponse.

Référence de dossier UQEVOM
Simon Durning
LISON / PARIS SAINT LAZARE
Retard à l’arrivée 180 minute(s). Ce trajet bénéficie de la G30.

Bonjour Simon,

Je comprends votre mécontentement mais à la suite d'un afflux de demandes, les délais de réception sont rallongés d'un mois.
Votre demande a bien été prise en compte le 08/08/17 .

Merci de vérifier également dans vos spams, le bon ne va plus tarder à vous parvenir.

Bonne journée.

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