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Cette question a été résolue

train en retard d'1 heure non présent sur G30 le lendemain donc demande de remboursement 25%impossible

bonjour
notre tgv paris Annecy 6949 d'hier jeudi 07.09.2017 prévu à 17h49 est finalement parti à 18h49 après changement de matériel.
L'heure de retard est restée identique jusqu'à l'arrivée et il nous a été demandé de demander les 25% de remboursement sur G30.
POur tant, sur G30 aucun retard du train n'apparait.
Merci de gérer au plus vite afin de ne pas avoir un nouveau retard mais administratif ensuite.
Cordialement
andré

ANDRE
ANDRE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour André,

Je vous remercie pour ces informations.

Un dysfonctionnement impacte effectivement le formulaire de réclamation G30 concernant votre train.
Aussi, je transmets immédiatement l'information au service concerné, en vue d'une correction.

Afin d'effectuer votre demande de compensation en ligne, je vous invite à nous transmettre votre réclamation via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autres garanties".

Bien cordialement,

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