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Démarches retard train

Suite à un retard de 1h30 sur le trajet Paris Toulon le 19/08, départ à 12h36 et ayant essayé de faire les démarches sur internet, comme communiqué dans le train, On me dit que mon dossier n'existe pas...-Dossier VQPGHU. Merci de me dire comment faire. Cordialement

Laurence GUILLON
Laurence GUILLON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Après vérification, la demande de compensation G30 est bien disponible pour votre Dossier Voyage VQPGHU.

Aussi, vous pouvez dès à présent effectuer une nouvelle tentative directement ici :
http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Je vous invite à revenir vers nous dans les 48 heures, si vous rencontrez à nouveau ce dysfonctionnement.

Bien cordialement,

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