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Montpellier au lieu de Perpignan

Bonjour, le vendredi 1er septembre dernier, je devais quitter St Etienne par le TER de 19H13 pour atteindre Perpignan le soir même avec le dernier TGV depuis Lyon de 20H10 pour une arrivée à 23H47.
Le TER entre St Etienne et Lyon devait arriver à 19H54 pour un départ à 20H10. Or le TER ayant eu 30 minutes de retard environ, le dernier TGV pour Perpignan est parti. La SNCF m'a envoyée à Montpellier, j'ai alors dû reprendre un train pour Perpignan le lendemain matin. Vous comprendrez ma demande de dédommagement car j'étais évidemment attendue à Perpignan le vendredi soir et pas le samedi matin. Merci de votre compréhension. NUMERO DOSSIER : RGUCYK - PERRIOT
En attente de votre réponse

Elodie Perriot
Elodie Perriot
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Élodie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement auprès du Service Clientèle Régional Auvergne Rhône-Alpes.

Retrouvez toutes leur coordonnées directement ici :
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Bien cordialement,

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