Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

véhicule endommagé auto train : pot echappement percé pas de réponse

Bonjour
Mon véhicule a voyagé de Bercy à Biarritz le 26 aout dernier. A l'arrivée, j'ai constaté un dommage au pot d'échappement qui est percé, ce qui n'existait pas à la remise du véhicule à vos services : le véhicule était en parfait état de marche et avait été révisé. J'ai fait constater le dommage immédiatement par le personnel de Biarritz et adressé le courrier recommandé avec AR le 29 aout. Aucune nouvelle depuis . Mon véhicule ne peut être utilisé ou très peu car il risque de perdre le pot d'échappement. Un devis a été fait et vous a été adressé. Il y a véritablement urgence; J'attends la réponse pour la prise en charge des réparations et le dédommagement pour les conséquences subies. Au final jusqu'ici grande déception de la mauvaise qualité de service de l'auto train

Rosine FAURE
Rosine FAURE
Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Rosine,

Notre service clientèle vous a envoyé un courrier à la fin de semaine dernière. Votre devis a bien été accepté. Nous sommes désormais dans l'attente de votre facture ainsi que de votre RIB. Vous devriez recevoir le courrier sous peu.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page