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Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter la carte voyageur sur l'application

Bonjour ,
J'ai mon numéro de carte voyageur mais je ne parviens pas à l'enregistrer dans l'application alors que sur le site web je n'ai pas de problèmes. Quand je fais mot de passe oublier depuis l'application, ils me disent email non renseigné tandis que quand je le fait depuis le site ça marche.
J'ai déjà remporté le problème sur l'application il y a plusieurs jours mais je n'ai pas eu de réponses.
Merci , bonne journée

Laure Nieto
Laure Nieto

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Fidélité Voyageur.

Pouvez-vous, s'il-vous-plaît, m'indiquer quelle est l'application que vous utilisez ?

Je constate ce jour que votre compte Fidélité Voyageur est actif, et fonctionnel.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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