Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement suite à réclamation par courrier

Bonjour,
J'ai fais une demande de remboursement suite au retard du TGV 5192 à destination de Roissy (dossier SMQSGT).
Ma demande à été faite mi août par courrier car ça ne fonctionnait pas en ligne.
Merci de le tenir informée car cela reprendre 4 billets.
Cordialement

Fardat YOUSSOUF
Fardat YOUSSOUF
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Au vu des éléments que vous venez de me communiquer, votre dossier ne nous ai pas encore parvenu.

Dès réception, il sera pris en charge par l'un de nos Chargés de Clientèle.

Cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

Fardat YOUSSOUF
Fardat YOUSSOUF

Bonjour,
Pouvez vous au moins me dire si ma demande à été reçue?
Cordialement

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