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Question en attente de réponse

appli voyage sncf, onglet programme de fidélité

sur l'application voyage-sncf., dans l'onglet mon compte puis mon programme de fidélité, j'ai noté que j'avais une carte grand voyageur.
Je note le numéro de carte qui m'a été communiqué et qui fonctionne sur tgv pro et sur moncompte.sncf.com mais là, lorsque je tape le mot de passe, ça m'indique:
"vos identifiants sont incorrects, veuillez vérifier votre saisie".

il s'agit bien du mot de passe de programme fidélité et non de l'appli car il y a un "I" à côté du mot de passe et celui-ci indique:
"saisissez le mot de passe associé à votre programme fidélité SNCF (il s'agit du mot de passe utilisé sur le site moncompte.sncf.com").

Donc je ne peux pas enregistrer ma carte du programme fidélité sur l'appli, ce qui est gênant car j'achète mes billets de train par celle-ci.
Merci de résoudre mon pb.
Cordialement

magali boizumault
magali boizumault

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