Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pas de réponse à une réclamation via le site SNCF

Bonjour,
Suite à des billets non reçu par la poste j'ai du repayer mes billets au guichet où l'agent m'a dit de faire une réclamation pour me faire rembourser.
Le lendemain du voyage j'ai fait cette réclamation en ligne avec mon numéro de dossier et le détail de ce qu'il s'est passé.
J'ai bien reçu le mail auto de prise en charge de ma demande mais depuis plus rien.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,
Julie

Julie MW
Julie MW

Réponses

Bonjour Julie,

Auriez-vous un numéro de dossier à me communiquer, afin d'accélérer mes recherches ?
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera archivé.
Cordialement,

Julie MW
Julie MW

Bonjour
Au moment où vous m'avez répondu une autre personne de la SNCF m'a confirmé le remboursement :)
Vous m'avez portez chance ;)
Merci
Bonne journée
Julie

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