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Question en attente de réponse

demande de remise gracieuse partielle

Bonjour
Notre fille, mineure, a pris le RER pour la première fois. Aussi, elle a acheté son billet mais n'a pas eu le temps de le composter car le train était en partance immédiate. Elle n'a pas eu le temps d'aller à la rencontre du contrôleur pour lui expliquer qu'elle était déjà verbalisée.
On lui a demandé 20€ immédiatement. Comme elle n'avait pas d'argent sur elle, le contrôleur lui a dressé un procès verbal de 70€ (20e + 50e de frais de dossier), payable sous 2 mois. Après plusieurs appels au service recouvrement, on ne nous dit jamais la même chose. On nous a informé une 1ere fois que l'on pouvait avoir une remise gracieuse des 20€ et paiement seulement des frais de dossier de 50€. Je n'avais pas ma carte bleue sur moi à ce moment là. Je rappelle quelques jours plus tard pour régler les 50€ de frais de dossier, on me dit à ce moment là que c'est 70€ et non pas 50€ (donc sans minoration de l'amende). Comment faire pour pouvoir régler seulement les frais de dossier de 50€ ?
Je vous remercie de votre réponse.
Bien cordialement

sylvie laissu
sylvie laissu

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