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Cette question a été résolue

Connexion à mon compte fidélité impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à mon compte fidélité voyageur.

Lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, je ne reçoit pas d'e-mail.

J'en suis pourtant à ma 2e ou 3e carte voyageur.
Merci.

Bien cordialement,

Nicolas Rabuel
Nicolas Rabuel
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nicolas,
J'ai modifié votre adresse mail et je vous envoie immédiatement un lien pour recevoir un nouveau mot de passe.
Cette fois ci, vous devriez le recevoir!
Bonne journée!

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je reviens vers vous en privé afin d'obtenir des informations complémentaires.
Bien cordialement,

Bonjour Nicolas,

Si je résume bien votre situation :

  • Vous avez reçu le mail que Lucie vous a envoyé,
  • Le lien qu'il contient vous renvoie bien vers la page de réinitialisation du mot de passe,
  • Vous ne pouvez pas le valider.

C'est bien cela ?

Dans l'attente de votre retour,

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