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Cette question a été résolue

dédomagement et marche à suivre

Bonjour, j'ai pris deux tgv différents pour un voyage Toulon/St pierre des corps. Le premier train n'a eu que 25 minutes de train environ (pas de remboursement donc) mais cela m'a empêché d'avoir ma correspondance (il fallait changer de gare à Paris) ce qui fait le retard total de mon arrivée à Saint Pierre des corps dépasse 1h. G30 et alliance ont débouté ma demande sur le motif du retard inférieur à 1 heure du premier train. Quelle démarche est possible de manière à prendre en compte le préjudice du retard global? Je précise que les deux trajets sont indiqués sur le même billet. Merci de votre réponse.

Benoit Marchand
Benoit Marchand
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Je vous invite à faire une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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Autres réponses

Benoit Marchand
Benoit Marchand

merci pour votre réponse, mais le lien que vous me transmettez est indisponible ("erreur 404")....Que faire?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Depuis la page sur laquelle vous êtes redirigé, allez en bas à gauche sur l'onglet "Nos engagements et SAV" puis No 5 G30 .

Bonne journée.

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