Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Temps de confirmation pour inscription à l'abonnement TGV MAX

Bonjour,

Je me suis inscrit à l'abonnement TGVMax ce matin le 06/09 à 11h30, jusqu’à l'étape ou l'ont m'as demandé une pièce d'identité et une photo, et j'ai reçu le mail ci-joint :

" Bonjour,

Vous venez de faire une demande de souscription... mais il y a un hic avec votre document d'identité : nous n'arrivons pas à vous reconnaître !

Ce n'est sans doute pas grand-chose, il suffit de renvoyer un scan de votre pièce d'identitié en repondant à cet email afin de valider votre inscription.

Merci !
A très vite,
L’Equipe TGVmax "

J'ai donc fait un scan de ma carte d'identité et je l'ai renvoyé en Pièce Jointe, et depuis ça plus aucune nouvelle pour mon abonnement, je n'ai reçu aucun nouveau mail me confirmant mon inscription,

Alors ma question est la suivante, Est - ce normal ? Y a t-il un temps pour que mon inscription sois validé?

J'espère une réponse rapide de votre part, merci à vous.

Cordialement GT.

Tévy GEFFROY
Tévy GEFFROY

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page