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Cette question a été résolue

Impossible de retirer mon billet depuis l'étranger

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et je viens de réserver un aller depuis l'Italie vers la France. J'ai donc 2 tickets auprès de 2 compagnies : sncf et une compagnie italienne. Le billet sncf ne posera pas de problème car il a directement été importé sur ma carte grand voyageur. Par contre il m'est indiqué que je dois retirer l'autre billet auprès d'une borne libre service en France, ce qu'il m'est impossible de faire avant mon voyage.

Quelqu un aurait il une solution ?

Ps : mon voyage à pour date le 10 septembre, j'apprécierais grandement une réponse avant cette date. :)

Cordialement,

Loic MO
Loic MO

Bonjour Loic,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Effectivement, lorsque vous achetez un billet en partant de l'étranger il faut l'acheter directement sur place en gare ou bien avant votre départ de France.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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Autres réponses

Loic MO
Loic MO

Bonjour,

J'ai pris les devants en annulant mon billet (22e m'ont été retenues) et en en achetant un nouveau via trenitalia. J'ai donc maintenant en ma possession un e-billet de train italien qui je crois sera suffisant pour monter abord de mon train. Le e - billet de mon second trajet reste le même.

Puis je vous communiquez mon numéro de dossier sur cette conversation ? Ne serait ce pas mieux par message privé ou mail ?

Serait ce possible de me faire rembourser les 22e ?

Cordialement,

Bonjour Loic,

Les conditions de retrait des billets au départ de l'étranger étant clairement annoncées sur le site, il ne vous sera accordé aucun remboursement.

Cordialement,

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